Avec bisou, vous ne prenez aucun risque : satisfaite ou remboursée pendant 90 jours.
La garantie 90 jours
Laissez à votre corps le temps de répondre : prenez bisou régulièrement, 1 gummy par jour. Si, dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, bisou n'est pas pour vous, nous vous remboursons le prix payé, même si les sachets ont été entamés.
Conditions
- La garantie s'applique à la première commande de chaque cliente (une garantie par personne et par adresse de livraison).
- La demande doit être faite par e-mail dans les 90 jours suivant la réception.
- Le remboursement porte sur le prix payé pour les produits. Les cadeaux (e-book) restent offerts.
- En cas d'abus manifeste (demandes répétées, revente), nous nous réservons le droit de refuser la demande.
Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous à contact@escalora.com avec votre numéro de commande.
- Dites-nous en deux mots pourquoi bisou ne vous convient pas : cela nous aide à nous améliorer.
- Nous vous répondons sous 24 h (jours ouvrés) et procédons au remboursement. Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les sachets entamés.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard sous 14 jours après validation de votre demande.
Produit abîmé ou erreur de commande
Vous avez reçu un sachet abîmé, ouvert ou le mauvais produit ? Écrivez-nous avec une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous vous renvoyons le bon produit gratuitement ou vous remboursons intégralement.
Droit de rétractation légal
Vous disposez du droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi pour les sachets non ouverts (pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un sachet descellé ne peut pas être repris au titre de la rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation). Notre garantie de 90 jours va au-delà et couvre aussi les sachets entamés. Le détail figure dans nos Conditions générales de vente.