Politique d’expédition

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. La livraison est offerte, dans un colis neutre et discret.

Délais
Expédition sous 24 à 48 h (jours ouvrés).
Livraison : 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition.
Les délais peuvent être un peu plus longs pendant les périodes de forte affluence.

Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande sur la page Suivre ma commande.

Colis en retard, perdu ou abîmé
Votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, ou il est arrivé abîmé ? Écrivez à contact@escalora.com avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé). Nous renvoyons la commande ou vous remboursons. Si le produit n'est pas livré dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez l'annuler et être remboursée.

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande : si une erreur d'adresse empêche la livraison, un nouvel envoi pourra être facturé.